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SERVICIO TÉCNICO Y MANTENIMIENTO INTEGRAL GenericPharma S.A. cuenta con un modelo integral de soporte técnico y mantenimiento orientado a garantizar la continuidad operativa, la máxima disponibilidad de los equipos y la seguridad de los procesos vinculados a la gestión y dispensación de medicamentos. El servicio se organiza en dos dimensiones complementarias: por un lado, los niveles de soporte, que determinan el canal de atención y el grado de especializaci.